semantische web-forschung und suchmaschinenoptimierung

Die @bis Web-Marktforschung ist ein schnelles und hochinnovatives Marktforschungs-Verfahren, das mit Hilfe "der Weisheit der Vielen" und von Vergleichen, strategische Markt-Chancen und -Risiken, von Firmen, Dienstleistungen, Zielen und Produkten bewertet

Die Web-Marktforschung macht Marktforschung schnell, umfassend, wirtschaftlich, und einfach. Testen Sie beispielsweise die @bis Web-Marktforschung mit einem Produkt Ihres Unternehmens sowie von zwei Mitbewerbern in drei häufigen Bewertungs-Dimensionen, das Ihnen als Ergebnis den Bewertungs-Stand Ihres Unternehmens aus Sicht der Kunden Ihrer Mitbewerber zeigt.

Hier finden Sie eine Überprüfung der Stärken der Semantischen Web Markt-Forschung aus wissenschaftlicher Sicht

Marktnah beobachtend (nicht-reaktiv), erlauben die hier vorgestellten, neue, webgestützten Methoden der Markt-, Meinungs- und Bewertungsforschung eine verwendungs-, praxis- und kundennahe Untersuchung von Produkten, Marken, Märkten, Unternehmen, Konzepten und WebSites, und begründen dadurch zugleich eine bisher nicht durchführbare, webgestützte Form empirischer Feld-, Sozial- und Marktforschung. Da die dahinterstehenden Vorgangsweisen in ihren Anwendungs-Möglichkeiten, Qualitätsmerkmalen und in ihrem Preis/Leistungs-Verhältnis bisherigen Marktforschungs-Methoden vielfach deutlich überlegen sind, würde es verwundern, wenn sie in Zukunft nicht zu den als absolut unverzichtbar geltenden Basis-Werkzeugen der Marktforschung gehörten.

Als ein zuvor in traditioneller Marktforschung, insbesondere in der Bewertung qualifizierter Beratungsdienstleistungen mittels Testkunden erfahrenes Unternehmen, konnten wir unsere Erfahrungen in die Entwicklung einer neuen Art von Marktforschung einfliessen lassen, und zugleich Erfahrungen in der Anwendung des neuen Verfahrens sammeln - mit dem Ergebnis, dass wir den Einsatz der traditioneller Datenerhebungsverfahren durch die Web-Marktforschung ersetzen. Denn: dieser Ansatz deckt deutlich besser den stetig und stark wachsenden Anteil des Online-Business ab, und ist nicht nur effizienter, sondern erlaubt darüberhinaus auch schnellere und differenziertere Auswertungen.

Die semantische @bis Web-Marktforschung entlastet Sie, als vermutlich erste und bislang einzige für den Produktiveinsatz geeignete Form dieser Art von Marktforschung, davon, selber Monate in die semantische Klassifizierung und Zusammenfassung der Sie interessierenden Daten zu stecken. Sie zeigt Ihnen, vergleichend und in leicht verständlichen Grafiken zusammengefasst, die Bewertungen von Web-Kunden zu den interessierenden Punkten. Damit können Sie in die Einschätzungen und den Empfehlungsmarkt des Web einsehen, um daraus (Wettbewerbs-) Vorteile zu ziehen.

Egal, ob Sie sich als Unternehmen, Beratungs-Institut, Investor oder interessierter Kunde, der selbst vor einer grösseren Kaufentscheidung steht, sich für bewertende Vergleiche interessieren, Sie können nun die für Sie wichtigen Produkte, Portfolios, Dienstleistungen, Ferien-Destinationen und Märkte schnell, in der Regel innerhalb weniger Tage, einfach und übersichtlich aus der Perspektive von, oftmals Tausenden, erfahrenen Anwendern und kompetenter Kunden bewerten, und die Bewertungen unereinander vergleichen lassen. Egal auch, ob es um allgemeine Bewertungen zur Qualität, Glaubwürdigkeit o.ä., oder um ganz spezielle Punkte und Eigenschaften geht: Für die Produkt-Entwicklung und das stregische Unternehmens-Marketing ist bedeutsam, dass dieses Markforschungsverfahren nicht nur gegenwärtige Stärken und Schwächen, sondern, der hohen Innovationsfreudigkeit des Webs wegen, nach unseren Erfahrungen häufig auch bereits die voraussichtlichen Chancen und Risken der nächsten etwa drei Wochen bis sechs Monate aufzeigt.
Darüberhinaus besitzt dieser methodisch neuartige Ansatz - verglichen mit traditioneller und Online-Marktforschung - in methodischer Qualität, Schnelligkeit, Wiederholbarkeit, Vollständigkeit, Stichprobengrösse, Differenzierungstiefe sowie im Preis/Leistungs-Verhältnis ganz einzigartige Stärken. Und ist damit mehr als eine Antwort auf die zunehmenden Innovationsgeschwindigkeiten.
Dies macht die Web-Marktforschung selbst für ein strategisches Marketing interessant, die in deren besonderen Fähigkeit liegen, Business- und Produkt-Innovations-Signale, oftmals entscheidend früher als bislang üblich, zu erkennen und Business-Entscheidungen besser zu begründen

Gewinnen Sie einzigartige Wettbewerbesvorteile: Sie erhalten neue und aktuelle Erkenntnisse aus dem im Internet stark wachsenden und hochdynamischem Verbraucher-Markt. Und Ihre Marktforschung wird damit schneller, umfassender, einfacher und preiswerter denn je.

Die @bis Web-Marktforschung bewertet innerhalb von Tagen Ihre eigenen Positionen, sowie die von Mitbewerbern, aus der Perspektive von Hunderten bis Millionen Ihrer und derer Kunden sowie Kauf-Interessenten. Sei es, um Wirkungen von Marketing-Kampagnen zu verfolgen; sei es, um Stärken und Schwächen Ihres Auftritts oder Ihrer Produkte aus der Perspektive interessierter oder potentieller Kunden zu erkennen - das ist eine reichhaltig sprudelnde Quelle einzigartiger Informationen zur laufenden Entwicklung Ihrer Produkte und Marketing-Strategien. Vergleichen Sie Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (SWOT) Ihrer Dienstleistungen und Ihres Unternehmens mit ihren Mitbewerbern - das ist eine Standort-Bestimmung im Markt zur Bestimmung von USP's und strategischen Positionen, in einer bisher nicht zu erreichenden Vollständigkeit, Frequenz und in einer wirtschaftlichen Effizienz, die selbst eine solche systematische Marktforschung für KMU regelmässig zu wiederholen ermöglicht. Lernen Sie Reaktionen, Kommentare sowie Empfehlungen von Ihren Zielgruppen, Kunden und potentiellen Kunden, kennen, und setzen Sie sie für Innovationen in der Produkt-Entwicklung und im Marketing ein. Nutzen Sie die Möglichkeit zur praxisnahen- und Langzeit- Bewertung Ihrer Produkte und Unternehmens- Wahrnehmung. Identifizieren Sie (Buzz-) Themen, und lauschen Sie der Mund-zu-Mund-Propaganda über Ihr Unternehmen (Social Media Optimization, SMO, Webmonitoring). Verfolgen Sie die Auswirkungen von Marketingmassnahmen, oder nutzen Sie Ihre Handlungsfreiräume durch das frühzeitige Erkennen von zukünftigen Themen oder Krisen. Kurz gesagt: Nutzen Sie die vielfach einzigartigen Möglichkeiten der @bis Web-Marktforschung.

Das Internet entwickelt sich mit seiner aktiven Diskussionskultur zunehmend zu einem Meinungsbilder: Bewertungen und Nachrichten zu Themen, Produkten und Unternehmen werden im Web gesucht, und beeinflussen, wie zahlreiche Studien (s.u.) belegen, Entscheidungen und Handlungen von potentiellen Kunden und Entscheidungsträgern. Während die offensive Vermarktung, und die Menge an neuen Informationen zunehmen, nehmen aufgrund des grösser werdenden Aufwands, die Möglichkeiten zur Schaffung von Übersichten und qualitätsbezogenen Bewertungen gleichzeitig ab. In der Folge nehmen Unsicherheiten und Schwierigkeiten in der Beurteilung der Qualität, Glaubwürdigkeit, und Leistungsfähigkeit von Unternehmen, Aussagen, Produkten, Konkurrenzsituationen, Dienstleistungen und Märkten zu - sowohl auf der Seite von Anbietern, wie auch auf der von potentiellen Kunden.

Die im Folgenden genauer beschriebene und nun bis zur Marktreife entwickelte @bis Web-Marktforschung triit damit an, die Rolle der Marktforschung, als 'geistiger' Vermittler zwischen Anbietern und Konsumenten, mit neuartigen Forschungs-Methoden zu ergänzen und zu bereichern. Mit Vorgehensweisen, die den Herausforderungen und grossen Informationsmengen des Internets wesentlich besser gerecht werden, als die bisherigen Methoden. Gleiches, in vergleichbarem Umfang und Qualität, mit wirtschaftlichem Aufwand zu untersuchen und zu erreichen, war bisher nicht möglich - dazu kommen neue Erkenntnismöglichkeiten - das erlaubt die hoch entwickelte und bedeutungsbezogene (semantische) Vorgangsweise der semantischen Web-Forschung, die sich von der der Online-Marktforschung, und der der traditionellen Marktforschung, grundsätzlich unterscheidet.

• Die @bis Web-Marktforschung unterstützt Unternehmen jeglicher Grösse darin,
• Strategische Marktchancen und Verkaufstreiber zu erkennen
• einzigartige Verkaufspositionen (USP's) und Marktlücken für ihre Produkte zu entdecken und zu entwickeln
• Zugewinn/Aufwands-Verhältnisse von Merkmalen abzuschätzen, und gezielt in die meist verkaufsfördernden Eigenschaften zu investieren
• laufend ihre Marken (-awareness) und online Reputation mit der ihrer Mitbewerber zu vergleichen
• ihre strategische Unternehmens-Kommunikation und Web-Präsentation zu verbessern
• erhöhte Sicherheit vor 'unvorhergesehenen Überraschungen' durch Kundenreaktionen oder Produkte-Tests zu erreichen
• vertrauenswürdige Lieferanten auszuwählen
• die Wirkungen ihrer Massnahmen, oder die ihrer Mitbewerber, beispielsweise durch die Einführung neuer Produkte, oder nach Veränderungen im Marketing, unmittelbar zu überprüfen (Erfolgs-Tracking)

• Es unterstützt Entscheidungsträger darin
• Bedürfnisse, Treiber und Trends frühzeitig zu erkennen,
• Entscheidungsalternativen zu vergleichen, sowie (falls anwendbar),
• in ihrer voraussichtlichen Wirkung auf Zielgruppen zu bewerten

• Es unterstützt Konsumenten und Verbraucher darin
• die bestbwerteten Produkte und Dienstleistunen zu finden und auszuwählen

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Zur schnellen Übersicht: Stärken und Schwächen des Einsatzes der Web MarktForschung in der Markt-, Meinungs- und Bewertungsforschung

Die Tabelle zeigt Stärken (++ und +) und Schwächen (- und --) unterschiedlicher Marktforschungs - Varianten. Die jeweils besten Empfehlungen sind gelb hinterlegt. 'Web MarktForschung' bezeichnet den von artebis entwickelten und vertriebenen, neuartigen Einsatz von Web Forschung für die Marktforschung.

	Web Forschung	Online Umfragen	Telefon Umfragen (CATI)	Face to Face Umfragen	Schriftliche (Kunden-) Umfragen
Geeignet für mehrdimensionale Produkte Bewertungen	++	+	+	++ ... o	+
Geeignet zur Präsenz-, Reputations- und Image- Analyse	++	-	++	++ ... -	-
Geeignet für gesellschaftliche Fragestellungen und Meinungen	+	o	++	+ ... -	o
Geeignet für prognostische Fragestellungen	++ ... o	o	++ ... o	+ ... -	o
Geeignet für retrograde (rückwärts gerichtete, Trends sichtbar machende) Fragestellungen	++ ... o	-	-	-	-
Geeignet für Screenings (beobachtende Feldforschung)	++	-	+	--	-
Geeignet für Panels	--	++ ... --	+	+	++
Geeignet für Detail- und offene Fragen	++ ... - (abhängig von Fragetiefe und Stichprobengrösse)	++ ... - (abhängig von Fragetiefe und Stichprobengrösse)	++	++	+ ... - (abhängig von Fragetiefe und Stichprobengrösse)
Geeignet für vergleichende Test Übersichten aus Konsumenten und Anwendersicht	++	-	o	-	+
Aktualität	++	++	+	o	-
Ausschluss von Interviewer- und Befragungs-Artefakten	++	o	-	--	o
Bearbeitungsdauer	++	++ ... --	+ ... -	--	--
Wiederholbarkeit (Reliabilität)	++	+ ... -	+	o	+
Überprüfbarkeit der Ergebnisse aus Sicht des Auftragggebenden	+	o ... --	-	--	o
Aufwandsminimierung zum Erreichen sinnvoller Stichprobengrössen (N)	++	+	o	--	o
Preis / Leistungs- Verhältnis	++ ... +	++ ... -	o	--	o ... --
Gesamt Bewertung	++ ... +	+ ... -	+	o ... -	o

 

Hintergrund

Das Internet hat längst den Alltag breiter Bevölkeringsschichten erreicht. Das aktive „Mitmachen“, "sich Äussern", und das Weitergeben von Erfahrungsberichten, führt zu einer sich daraus bildende vernetzten Intelligenz sowie kollektivem Wissen, kondensiert in Blogs, Foren und WebSites. Dort findet sich ein bislang noch weitgehend ungenutztes Wissen, das geradezu dazu herausfordert, die Methoden der traditionellen Marktforschung zu erweitern und zu verändern.

Mit neuen Möglichkeiten erweitern sich auch die Anwendungsmöglichkeiten: insbesondere ermöglicht die Web Marktforschung auch klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) endlich eine systematische Marktforschung und ein strategisches Marketing. Die Beobachtung der Auswirkungen eigener Werbemassnahmen oder der Aktivitäten von Konkurrenzunternhmen, und die Einschätzung der eigenen Dienstleistungen und Produkte aus der Sicht potentieller Kunden, wurden in der Vergangenheit, gerade für KMU, durch hohe Kosten behindert. Das ändert sich mit dem Einsatz neuer, webbasierender und beobachtender, Methoden, denn viele Fragestellungen, die bislang den Einsatz von traditionellen und aufwendigen Methoden der Marktforschung, wie face-to-face-, schriftliche und Telefon- Interviews, oder Beobachtungen oder Experimente, erforderten, können aus dem kondensierten Wissen des Internets heraus direkter, schneller und preiswerter beantwortet werden. Entscheidungen können ad hoc untermauert, Strategien schneller geändert, und aufkommende Krisen früher und besser vorausgesehen werden. Die neuen Methoden sind grundsätzlich geeignet für alle Fragestellungen, zu deren Beantwortung es genügend zahlreich Fakten, Erfahrungsberichte und Meinungsäusserungen im Web gibt.

In diesem Sinne werden von artebis auf dem 'Wissen der WebCommunity und des Webs' basierende Erhebungen, Auswertungen und Marktforschungs- Studien zur Beantwortung sowohl neuartiger, wie auch zielgerichteter und auftragsgebundener Fragestellungen der traditionellen Marktforschung, eingesetzt und angeboten. Zu Fragen, wie sie von der Gesellschaft, und Firmen, Organisationen sowie politischen Parteien zur Planung, Verfolgung ihres öffentlichen Auftritts, und zur (unternehmerischen oder politischen) Meinungsbildung und Zielführung benötigt und gestellt werden. Indem mit Hilfe von semantischen Methoden der Web-Forschung, die in Communities und in WebSites gesammelte Erfahrungen mit und zu Produkten, Dienstleistungen, Standpunkten, Informationsquellen und Unternehmen systematisch und webweit erfasst, bewertet und verglichen, zusammengefasst und quantifiziert werden - und als bewertende Übersichten für die Beurteilungs- und Entscheidungsunterstützung zur Verfügung gestellt werden.

Eine von artebis durchgeführte Studie zur Aktivität werdender Kunden im Internet zeigte, dass vor der Kaufentscheidung die meist gesuchten Fragen der Beurteilung und Auswahl gelten. Studien unter Anderem von Ernst & Young, Forrester, Burda Media und Price Waterhouse Coopers untermauern die Annahme des grossen Einflusses, den Produkt-, Marken-, Service- und Firmen- Bewertungen in Foren und Blogs auf das Kaufverhalten von Konsumenten haben (Consumer-to-Consumer (C2C) Kommunikation): Potentielle Kunden suchen demnach gezielt nach Erfahrungsberichten und Wissen von Bereits-Kunden, und ziehen daraus, zum Teil öffentliche Schlussfolgerungen, die wiederum weitere Bewertungen auslösen. Das Internet wird zunehmend für die Meinungsbildung verwendet, wodurch es sich von einem Informationsmedium in einen Meinungsbildner wandelt.

Reputations- und Risikomanagement

Es besteht ein naheliegendes Interesse von kommerziellen, Marken Image und Reputations bedachten, Anbietern, frühzeitig und zeitnah (mit einer regelmässig durchgeführten real-time Marktforschung als automatisiertes WebMonitoring) potentiell schädigende oder falsche Meldungen zum Unternehmen und zu Produkten frühzeitig zu erkennen, und dabei herauszu'hören', was und wie, im Sinne einer Consumer-to-Business Kommunikation, über eigene Namen, Marken und Produkte öffentlich geäussert, was als Stärken und Schwächen diskutiert, und geschlussfolgert wird. Die überhörte, oder nicht 'wahr'genommene, C2B Kommunikation erhöht die Risiken von anhaltenden Imageverlusten, Umsatzeinbrüchen, oder gar gegen den Markt zu produzieren. Es geht aus Sicht der Anbieter um das 'Wie': Wie können sie dort zu'hören'? Geeignete Information stehen im Web zwar öffentlich, jedoch unstrukturiert, breit gestreut und oftmals nur widersprüchlich, zur Verfügung. Das dahinter liegende Wissen (beim Fehlen dazu geeigneter Technologien sehr aufwendig) zu erheben, zu aggregieren und sichtbar zu machen, darum geht es.

Zum 'Zuhören'- und Bewerten- Können, speziell für schnelle, effiziente Lösungen (auch für die low budget Marktforschung, wie sie vor allem von KMU, für Pilot- oder abteilungsinterne Projekte gebraucht wird) wurden die semantischen Auswertungsmethoden der artebis entwickelt. Man möge sich durch den Begriff 'low budget' nicht irritieren lassen: Ohne massive Computer Unterstützung, ausgeführt durch Firmen- oder externe Mitarbeiter, wären vergleichbare Dienstleistungen um etliche Grössenordnungen teuerer. Die hier vorgestellten Vorgangsweisen sind hoch innovativ. Die Lösungen von artebis bedienen sich einer weitgehend automatisierten Beobachtung und Auswertung von Blogs, Foren, WebSites, Communities, Nachrichten und Web 2.0 Diensten (oder allgemein ausgedrückt: von community generatet content (CGC)), im Sinne des Social Media Monitoring oder Webmonitoring: Sie lassen das Image eines Produktes oder Unternehemns bewerten, lassen Vergleiche zwischen Unternehmen und Zeitpunkten zu, identifizieren relevante Themen, und 'hören' hierbei insbesondere den in Sachfragen überdurchschnittlich engagierten und kompetenten Meinungsmachern und Diskussionsteilnehmern zu.

Übersichtsfindung mit Hilfe vergleichender Untersuchungen

Vergleichende Übersichten besitzen eine grosse praktische wie theoretische Bedeutung. Sie dienen der Unternehmens-. politischen und gesellschaftlichen Steuerung. Konsumenten suchen, bevor sie Entscheidungen treffen, nach Orientierung, Vergleichen und Testsiegern. Marketingstrategen suchen nach USP's und den mit den Stärken verbundenen Chancen ihrer Produkte und Dienstleistungen. Unternehmen stecken viel Geld in die Bildung von Marken und postiver Reputation, um die Orientierung zu unterstützen. Politiker suchen nach möglichst breiter Unterstützung ihrer Themen, und sind bemüht, Bedürfnisse zu erkennen. Das Internet birgt hierzu viele potentielle Feedback-Informationen, hinterlässt jedoch schnell auch Ratlosigkeit. Zu fast jeder Meinung gibt es Gegenmeinungen, zu fast jeder Empfehlung eine Gegenempfehlung. Im Internet fehlt es an Ordnung und Übersicht. Die WebMarktforschung fasst darum Empfehlungen, Meinungen und Hintergründe über Tausende bis Millionen Einträge und Quellen quantitativ zusammen. Dadurch wird schnell und einfach sichtbar, was aus der Sicht von Kunden, Anwendern und Wählern für bestimmte Zwecke besser, und was dafür weniger gut geeignet ist.

Trendscouting und das Erkennen von Krisen

Aktive Meinungsmacher können dank Ihrer, überdurchschnittlich hohen, Kompetenz kritische Punkte und Phasen bis hin zu Trends oftmals deutlich früher erkennen und ausdrücken, als es beispielsweise respräsentative Stichproben könnten. Zwei Beispiele dazu:

Der grösste amerikanische Autohersteller führte 2006, vor dem Markteintritt eines neuen Fahrzeugmodells, eine öffentlich zum Mitmachen auffordernde Marketing Kampagne durch. Als Ergebnis erhielt er vor allem Feedbacks und Arbeiten, die den hohen Energie- und Umwelt- Verbrauch des neuen Fahrzeugtyps thematisierten. Diese Ergebnisse wurden allerdings nicht als eine Rückmeldung eines kompetenten Marktes verstanden - stattdessen wurden sie verworfen, sowie der für die Kampagne Verantwortliche gefeuert - und das Unternehmens, aufgrund seiner kaum noch verkäuflichen Produktpalette, knapp drei Jahre später in die Insolvenz geführt.

Selbst die Finanz- und Wirtschaftskrise wurde, Jahre bevor sie von Meinungsführern in Medien, Politik und Wirtschaft 'wahr'genommen wurde, im Internet umfassend und, für den Fall ausbleibender Änderungen in den Rahmenbedingungen, als zwangsläufig und unausweichlich kommend diskutiert. Im Nachhinein bewertet, wichen die Abschätzungen zu der zeitlichen Entwicklungsdynamik deutlich von der Realität ab, jedoch lagen das 'ob' und die Abschätzungen zu ihrer Grössenordnung erstaunlich präzise richtig.

Besondere Eigenschaften und Fähigkeiten der artebis Markt- und Bewertungsforschung

Es liegt eine hohe Bedeutung darin, kompetente von anderen Meinungsäusserungen unterscheiden zu können, indem zwischen Bewertungen aus ErfahrungsWissen (Prozess-Wissen), erlerntem Wissen, und emotionalen Formen von Bewertungen unterschieden wird. Jede dieser Bewertungsformen hat ihre eigene Bedeutung. Die hier beschriebenen Web Marktforschungs-Methoden beruhen im Wesentlichen auf der (quantitativen und daneben qualitativen) Erfassung mittels einer nicht-reaktiven, passiven und einer (je nach Fragestellung) kompetenz-gewichtenden Beobachtung von geäusserten Bewertungen und Meinungen im Web. Durch die Anwendung psycho-linguistischer Modelle können die emotionalen und faktenorientierten Bewertungen getrennt erhoben und interpretiert werden. Beobachtende Web Methoden verwenden aus Datenschutzgründen keine demographisch definierte oder randomisierbare Bevölkerungs-Stichproben, sondern ziehen semantisch definierte Samples aus den Äusserungen einer 'WebGesellschaft', die durch Inhalte und Medienforen, Engagement, und in der Regel durch eine gemeinsam hohe Expertise, bestimmt wird. Fokussierungen auf bestimmte Gruppenmerkmale sind wohl möglich, indem die Informationsquellen beschränkt oder einzeln gewichtet werden. Für die meisten Fragestellungen empfehlen wir allerdings, sowohl aus wissenschafts- und erkenntnis- theoretischen Überlegungen wie aus Erfahrungen heraus, eine möglichst breite und wenig eingeschränkte Erhebung. Dadurch wird treffsicherer und umfassender das ausgewertet, was Konsumenten und Verbraucher tatsächlich als Informationsgrundlage verwenden, und dies dient der verbesserten Verallgemeinerbarkeit und breiteren Absicherung der Ergebnisse. Die Vorgangsweisen der Informationsgewinnung und Auswertung sind weitgehend automatisiert. Dies erlaubt eine Konzentration und Ressourcen-Skalierung, die dadurch nicht zuletzt den Möglichkeiten und Bedürfnissen zu einer systematischen Marktforschung kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) entgegenkommt. Sie erlauben ein Quer- und/oder Längsschnitt (beispielsweise branchenübergreifendes- und/oder zeitpunkteübergreifendes-) vergleichendes Messen, beispielweise von Aufmerksamkeit (awareness), Reputation und Kontroversität, Sympathie und anderen emotionalen Einstellungen, ein Leistungs- und Problem-Ranking, und ein Bewerten der Potentiale, die Produkte, Dienstleistungen, Marken oder Namen zu bestimmten Zeitpunkten erhalten, sowie die inhaltliche Identifikation von Kundenwünschen und -Bedenken.

Zur Durchführung von Studien, werden von artebis Verfahren unter Verwendung einer dafür entwickelten speziellen semantischen Such- und Anwortmaschine verwendet. Sie basiert nicht auf der Link-Popularität, wie es unter dem Stichwort 'SMO' (social media optimization) üblich ist, sondern auf der inhaltlichen Qualität und Übereinstimmung der Aussagen zu Namen, Dienstleistungen, Stichworten und Produkten. Das erlaubt nicht nur eine eine tiefere Ressourenausschöpfung des Informationmaterials, sondern zeigt sich auch unempfindlicher gegen Spameinflüsse. Die Möglichkeiten der angewendeten Verfahren zeigen sich beispielsweise in dem bis zu den Bundestagswahlen 2009 wöchentlich aktualisierten politischen Trendbarometer, und der Auswertung der besten und beliebtesten Suchmaschinen.

Die Vorzüge von semantischer Web Bewertungs- und Marktforschung zusammengefasst:

• Die schnelle und real-time Beobachtung des Wettbewerbs. Wo ist, wo entsteht ein Handlungs-Bedarf? Wie wirken sich Marketing-Kampagnen aus? Ziel ist ein unmittelbares, und damit kostensenkemdes, Agieren, sowie ein laufendes Überprüfen des ROI laufender Werbemassnahmen.
• Dank fortlaufend durchgeführter Markterhebungen und der Methodik können auch Zeitreihen Untersuchungen aus der Retrospektive zu jedem beliebigen Zeitpunkt durchgeführt werden. Ziele sind das Herausarbeiten langfristiger Trends, sowie systematische, auch auch im Nachhinein mögliche, Vergleiche mit Konkurrenten (und deren bekannten Marketingmassnahmen).
• Länder- und Sprach- übergreifende Untersuchungen sind, verglichen mit der traditionellen Marktforschung, sehr viel unaufwendiger zu realisieren: Werden Produkte, Firmen, Themen oder Namen in anderen Ländern oder Sprachregionen anders bewertet?
• Die Reputation und Aussenwirkung eigener Produkte, der eigenen Firma und der eigenen WebSite kann allgemein, und/oder in Bezug auf bestimmte Dienstleistungen oder Produkte, erfasst werden (Reputations-Management).
• Konkurrenz-Vergleiche: Wie wird die eigene Seite im Vergleich zur Konkurrenz wahrgenommen und bewertet? Wo steht sie in dem Branchen-Ranking oder im Vergleich zu ausgewählten Konkurrenten?

Die Themen (semantischen Konzepte) der Meinungsäusserungen können vertiefter analysiert werden: Offenbaren sie ... ??

• Erfüllte oder unerfüllte Bedürfnisse (zu den eigenen Angeboten)?
• Systematische und breit wahrgenommene Stärken und Schwachpunkte des eigenen Auftritts oder der eigenen Produkte und Dienstleistungen, wie sie sich in negativen Bewertungen und Beschwerden zeigen? Kann der eigene Auftritt die Stärken nutzen, oder deuten sie einen negativen Trend (als ein früher Indikator für eine Krise oder einen Skandal) an?
• Bislang unterschätzte, in von der Community jedoch hochgeschätzten Bewertungspunkten, besser bewertete Konkurrenten?
• Plattformen, die als Botschafts-Multiplikatoren gewonnen werden könnten?
• Bisher nicht berücksichtigte, weitverbreitete Meinungen, die die Vorstellungen über und Beurteilungen des eigenen Namens / der eigenen Produkte beeinflussen?
• Unerkannte Weiterempfehlungs-Potentiale und Potential für virales Marketing?

Die veröffentlichten Ergebnisse eines regelmässigen WebMonitorings ziehen neue Besucher an

• Erwägen Sie, die Ergebnisse Ihres WebMonitorings im Web publizieren. Das dient nicht nur
• der Verbesserung der B2C Kommunikation, sondern dient auch
• der semantischen Suchmaschinenoptimierung. Ein Grossteil der dieser WebSite durch die Suchmaschinen zugeleiteten Besucher wird durch die regelmässig veröffentlichten Ergebnisse des WebMonitorings erreicht und angezogen.